Algemene Voorwaarden 123 Code 95

Versie 1.0 – april 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle cursussen, diensten en overeenkomsten tussen 123 Code 95 en haar klanten of cursisten.

Artikel 1 – Definities

• 123 Code 95: de aanbieder van Code 95-nascholing, gevestigd te [jouw vestigingsplaats].

• Klant: een natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met 123 Code 95.

• Cursist: de deelnemer aan de cursus (kan dezelfde persoon zijn als de klant).

Artikel 2 – Inschrijving en bevestiging

• Inschrijvingen zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging per e-mail.

• 123 Code 95 behoudt zich het recht voor inschrijvingen te weigeren bij overboeking of onjuiste gegevens.

Artikel 3 – Betaling

• Betaling dient te geschieden vóór aanvang van de cursus, tenzij anders overeengekomen.

• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant in verzuim en kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Annulering en verplaatsing

Op annuleringen en verplaatsingen zijn de Annuleringsvoorwaarden van toepassing zoals vermeld op onze website en in het inschrijfformulier.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

• 123 Code 95 is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel veroorzaakt tijdens of door deelname aan cursussen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

• Deelname aan cursussen geschiedt op eigen risico.

• 123 Code 95 is niet aansprakelijk voor vertraging of uitval als gevolg van overmacht (bijv. ziekte docent, weersomstandigheden, technische storingen).

Artikel 6 – Toelating en gedrag

• Deelnemers dienen zich te houden aan instructies van de docent/trainer.

• Bij ernstig wangedrag of gevaarlijk gedrag kan deelname aan de cursus direct worden beëindigd, zonder recht op restitutie.

Artikel 7 – Certificering en Code 95-registratie

• Cursussen komen alleen voor Code 95-punten in aanmerking als de deelnemer aanwezig is tijdens de volledige duur van de cursus en zich kan legitimeren.

• 123 Code 95 verzorgt na afronding de aanmelding bij het CBR voor registratie van de nascholingsuren.

Artikel 8 – Wijzigingen

123 Code 95 behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.123code95.nl.

Artikel 9 – Klachten

• Klachten dienen binnen 7 dagen na de cursus schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

• We streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost, en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van 123 Code 95.

Privacybeleid 123 Code 95

Versie 1.0 – april 2025

Bij 123 Code 95 hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens als je je aanmeldt voor een cursus of contact met ons opneemt:

• Voor- en achternaam

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

• Adresgegevens

• Geboortedatum (i.v.m. registratie bij CBR/CCV)

• Eventueel: rijbewijsnummer of BSN (alleen indien wettelijk vereist)

2. Waarom verzamelen we deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

• De inschrijving en planning van cursussen

• Communicatie over je aanmelding of wijzigingen

• Facturatie en administratie

• Verplichte registraties bij instanties zoals het CBR (voor Code 95)

3. Delen wij jouw gegevens met derden?

Ja, maar alleen als dat nodig is. Bijvoorbeeld:

• Voor Code 95-registratie bij het CBR

• Met onze boekhouder of administratiesysteem

• Met overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens zolang dat nodig is voor onze administratie en wettelijke verplichtingen. Voor facturen en cursusregistraties is dat meestal 7 jaar.

5. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik.

6. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens

• Correctie van foutieve gegevens

• Verwijdering van je gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)

• Bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens

• Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

7. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruik maken van je rechten? Neem dan contact op via:
E-mail: info@123code95.nl
Telefoon: 053-8900020
Adres: Jan Tinbergenstraat 286, 7559ST, Hengelo

Annuleringsregeling 123Code95.nl

Versie 1.0 – april 2025

Artikel 1 – Algemeen

Onder annulering verstaan wij het schriftelijk (per e-mail) afmelden en/of het niet verschijnen bij een cursus of training, ongeacht de reden.

Artikel 2 – Hoe meld je af of verplaats je?

Wil je een cursus verplaatsen of annuleren? Doe dit dan persoonlijk, telefonisch of per e-mail tijdens onze kantoortijden. Meld je altijd bij onze planning en niet bij de docent of trainer, anders is de afmelding niet geldig.

Artikel 3 – Verplaatsen van een cursus

• Tot 3 weken vóór de cursusdatum kun je kosteloos verplaatsen naar een andere datum.

• Bij verplaatsing tussen 3 en 2 weken vóór aanvang rekenen wij €25,- administratiekosten.

• Verplaatsen kan alleen als er plek is op de nieuwe datum en de cursus binnen 6 maanden na de oorspronkelijke datum plaatsvindt.

• Verzoek je om verplaatsing binnen 2 weken voor aanvang? Dan behandelen we dit als een annulering (zie artikel 4).

Artikel 4 – Annulering van een cursus

• Praktijkcursussen (zoals rijvaardigheidstrainingen) moet je minstens 2 werkdagen van tevoren annuleren. Bij latere annulering of als je niet komt opdagen, brengen we 100% van de cursusprijs in rekening.

• Bij andere Code 95-cursussen gelden de volgende annuleringskosten:

  • 25% bij annulering meer dan 4 weken vóór aanvang

  • 50% bij annulering tussen 4 en 2 weken vóór aanvang

  • 75% bij annulering tussen 2 weken en 1 werkdag vóór aanvang

  • 100% bij annulering op de cursusdag zelf of bij no-show

Artikel 5 – Annulering door 123 Code 95

Bij onvoldoende deelnemers kan 123 Code 95 een cursus annuleren of verplaatsen. In dat geval ontvang je je betaling terug of kun je kosteloos deelnemen op een andere datum.

Klachtenprocedure 123 Code 95

Versie 1.0 – april 2025

Bij 123 Code 95 streven we naar kwaliteit en tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval kun je een klacht bij ons indienen. We behandelen elke klacht serieus en zorgvuldig.

1. Wat verstaan wij onder een klacht?

Een klacht is een schriftelijke uiting van ontevredenheid over de geleverde cursus, begeleiding, communicatie, facturatie of een medewerker van 123 Code 95.

2. Hoe dien je een klacht in?

Een klacht kun je binnen 7 dagen na het voorval of de cursusdatum indienen via één van de volgende manieren:

Per e-mail:
✉️ info@123code95.nl

Per post:
123 Code 95
t.a.v. Klachtenafhandeling
Jan Tinbergenstraat 286

7559ST Hengelo

Vermeld in je klacht altijd:

• Naam en contactgegevens

• Cursus en datum

• Duidelijke omschrijving van de klacht

• Eventueel: gewenste oplossing

3. Wat gebeurt er met je klacht?

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging.

• Binnen 14 werkdagen ontvang je inhoudelijk reactie en (indien van toepassing) een voorstel voor oplossing.

• Indien de afhandeling meer tijd vraagt, word je hierover geïnformeerd met een nieuwe termijn.

4. Niet eens met de uitkomst?

Als je het niet eens bent met de afhandeling, kun je bezwaar maken via hetzelfde e-mailadres. In dat geval wordt jouw klacht herbeoordeeld door een onafhankelijk contactpersoon binnen of buiten onze organisatie.

5. Vertrouwelijkheid en registratie

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd in ons interne klachtenregister. Klachten worden bewaard voor kwaliteitsdoeleinden en om herhaling te voorkomen.